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关于行政服务满意度调查问卷

亲爱的各位领导，各位同事：为多维度评估行政服务部2023年上半年度综合表现及服务意识，帮助其持续提升“以客户为中心"的工作要求，进而营造良好工作关系及工作氛围，特组织本次行政服务满意度问卷调查。本次评估主要围绕服务态度、服务效率、服务质量等方面开展，共涉及8个评分题以及2个开放性问题，您的客观、真实的评价对本次的评估非常重要，请您认真填写，感谢您的配合与支持~~~特别说明：所有评估人姓名及分数将进行保密，不对被评人公开。

1、【部门整体印象】您对行政服务部门的整体满意度（1-10分）：

2、【工作沟通】当您或您所在部门人员与该部门在工作沟通及交流时，您对该部门的满意度评价（1-10分）：

3、【客户导向】该部门能从客户角度考虑，认真积极地为您所在部门的工作提供解决方案（1-10分）：

4、【服务响应度】就您或您所在部门对该部门提出工作解决需求或咨询问题时，该部门总能及时响应并反馈（1-10分）：

5、【提供高效处理方案】该部门能及时、准确、清晰的提供相关的资料和信息，为您及您部门的高效运作提供有力的支撑（1-10分）：

6、【服务专业】该部门总是能以专业性的知识与技能，使您或您所在部门遇到的问题能较顺畅的解决（1-10分）：

7、【创新服务】该部门总是能创新性的提供优质服务，使您或您所在部门与该部门合作感到满意（1-10分）：

8、【可靠信任】该部门在完成您或您所在部门的问题或工作需求时，总是被您或您所在部门认为可靠及值得信任（1-10分）：

9、结合过往的共事经历，您认为行政服务部门有哪些让您印象深刻的闪光点？

10、为更好地支持业务发展，您认为行政服务部门还有哪些方面可以去做完善？